Remboursements et échanges

Nous espérons que vous êtes vraiment satisfait de votre commande. Cependant, nous acceptons que vous souhaitiez parfois renvoyer quelque chose. Nous sommes heureux d'échanger ou de rembourser tout article qui nous est retourné dans les 28 jours à condition qu'il soit dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté et dans son emballage d'origine.

Adresse de retour de livraison:

Inch Blue
Unit F Roseheyworth Business Park North,
Abertillery
NP13 1SX
United Kingdom

Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, votre adresse e-mail et si vous souhaitez un remboursement ou un échange*

Nous conseillons aux clients de demander une preuve d'envoi lors du retour des marchandises, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des marchandises retournées perdues pendant le transport.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu le ou les articles, nous procéderons au remboursement le plus rapidement possible, en utilisant votre mode de paiement d'origine. Vous devez vous attendre à recevoir le remboursement dans les 10 jours suivant la réception de l'article.

Échanges

Nous sommes heureux d'échanger contre un autre style ou une taille différente**. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles, nous traiterons et expédierons la nouvelle commande dans les 2-3 jours.

Si vous avez des questions sur le statut de votre retour, veuillez contacter notre service client au +44 1495 291 539 ou par e-mail à sales@inch-blue.com

Produits personnalisés

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits personnalisés car ils sont uniques à vous et à votre petit bout. 

Annulation

Si vous changez d'avis et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer dès que possible. Les commandes annulées avant l'expédition seront remboursées. Nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont été expédiées, veuillez suivre les étapes ci-dessus pour retourner un article.

Articles défectueux

Tous nos produits sont soumis à des tests de contrôle de qualité rigoureux pour s'assurer qu'ils sont parfaits pour vos petits bouts, mais parfois les choses peuvent mal tourner. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un achat, veuillez contacter notre équipe du service clientèle et leur faire part du problème avant de nous retourner des articles. Vous pouvez les contacter au 44 1495 291 539 ou par e-mail sales@inchblue.com.

Achats auprès d'un revendeur agréé Inch Blue.

Si vous avez acheté un produit auprès de l'un de nos charmants détaillants indépendants, il devrait être votre premier port d'escale si vous souhaitez retourner ou échanger quelque chose.

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** S'il y a une différence de prix, nous vous en informerons et organiserons un crédit/une facture en conséquence.