Questions fréquemment posées


Delivery

Expédiez-vous vers des pays en dehors du Royaume-Uni ?

Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Cliquez ici pour les informations de livraison.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de référence Royal Mail. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter l'historique de vos commandes. Si vous ne trouvez toujours pas les informations, contactez sales@inchblue.com

Puis-je suivre ma commande ?

Les commandes au Royaume-Uni sont envoyées via Royal Mail 24, il n'y a pas d'informations de transit mais une signature est requise à la livraison (par le destinataire ou par Royal Mail) si la livraison a été tentée mais a échoué, cela sera enregistré. Toutes les commandes internationales sont envoyées via un service suivi et/ou signé.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?

Nos boîtes d’expédition s'adaptent à la plupart des boîtes aux lettres, vous n'avez donc pas besoin d'être à la maison pour recevoir votre livraison. Les gros colis seront rapportés à votre bureau de livraison Royal Mail local si vous n'avez pas spécifié d'endroit sûr. Vous devrez suivre les instructions sur la carte d'appel pour réorganiser la livraison. Les livraisons internationales nécessitent une signature. Si personne n'est à la maison, votre commande sera acheminée à votre point relais ou à votre bureau de poste local. Vous devrez suivre les instructions sur la carte d'appel pour organiser une nouvelle livraison ou une collecte.

Combien de temps cela prendra-t-il ?

Nos chaussures sont fabriquées sur commande et généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Les temps de transit peuvent être trouvés icihere



Returns

Proposez-vous des retours gratuits ?

Malheureusement non. Nous conseillons aux clients de demander une preuve d'envoi lors du retour des marchandises, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des marchandises retournées perdues pendant le transport.

Puis-je retourner une paire de chaussures Inch Blue achetées ailleurs?

Malheureusement non. Vous devrez contacter la société auprès de laquelle vous les avez achetés.

J'ai reçu des chaussures en cadeau, puis-je les échanger?

Si l'achat a été effectué sur notre site Web, nous sommes heureux de l’échanger. Cliquez ici pour plus d'informations. Si les chaussures ont été achetées auprès d'un revendeur, vous devrez le contacter directement.



Care

Puis-je laver à la machine à laver?

En bref, NON. Si les chaussures sont lavées en machine, elles peuvent perdre leur couleur ou rétrécir.

Les chaussures peuvent-elles être portées à l'extérieur ?

Les semelles en suède peuvent être portées à l'extérieur par temps sec. Les semelles en caoutchouc peuvent être portées dans des conditions humides. Nos chaussures ne sont pas recommandées pour une utilisation par temps humide.

Nous ne recommandons pas que nos chaussures imprimées soient portées à l'extérieur sur des surfaces abrasives comme le béton lorsqu'un bébé marche à quatre pattes ou utilise un trotteur, car le fait de traîner les pieds sur des surfaces rugueuses endommagera l'impression.

En général, tout contact direct sur une surface rugueuse causera des dommages et lorsqu'un bébé est au stade de la marche à quatre pattes (par opposition à la marche debout), il faut s’attendre à ce que les pieds frottent sur la surface sur laquelle ils rampent. Les chaussures s'useront davantage au cours de cette étape, mais elles protègent très bien les petits pieds. 

Nos modèles de motifs s’useront au même endroit, mais comme le cuir n'est pas imprimé, il aura juste l'air éraflé. Si votre enfant est dans un trotteur par exemple, cela est plus susceptible de se produire. Ceci est normal car les chaussures sont faites de cuir souple pour permettre une croissance et un mouvement naturels, ce qui est essentiel pour une bonne santé du pied.

Comment entretenir mon tapis de bébé Nap & Play en peau de mouton ?

*La peau de mouton est une fibre naturelle, donc une perte et une décoloration graduelle peuvent se produire.

*Éviter l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil

*Chaque peau de mouton est unique avec ses propres caractéristiques naturelles, donc la couleur, le poil et la taille peuvent varier légèrement.

*Il est recommandé de secouer et brosser régulièrement.

*Nettoyer les taches avec un chiffon doux et humide.

*Le nettoyage à sec spécialisé est recommandé pour les salissures importantes.

*Ne PAS sécher au sèche-linge ou repasser

*Nous ne recommandons PAS le lavage à la main ou en machine.

CEPENDANT, nous savons qu'un bon lavage peut parfois être la seule solution. Donc, si vous décidez de plonger votre peau de mouton dans l'eau, voici quelques conseils.

Lavage en machine (à vos risques et périls)

*Utilisez le cycle de lavage à la main/laine. Température MAX 38C/110F

*Utilisez le cycle à froid si vous n'êtes pas sûr.

*Utilisez une petite quantité de lessive pour laine recommandée pour la peau de mouton mérinos. (Non alcalin, sans enzyme et sans javellisant)

*NE PAS utiliser d'adoucissant

* Essorez doucement pour éliminer l'excès d'eau.

Veuillez noter que ces informations sont uniquement destinées à fournir des informations utiles et que tout lavage et séchage des produits en peau de mouton se fait à vos risques et périls. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages imprévus qui pourraient survenir.

Instructions de séchage

*Le produit doit être tiré/étiré doucement pour reprendre sa taille/forme d'origine lorsqu'il est humide avant le séchage.

* Brossez doucement avec une brosse à carder la laine appropriée pendant que le produit est encore humide et à nouveau lorsque le tapis est complètement sec. Cela rendra le tapis molletonné à nouveau.

*Les produits doivent être séchés à plat dans la mesure du possible.

* Brossez doucement avec une brosse à carder la laine appropriée pendant que le produit est encore humide et à nouveau lorsque le tapis est complètement sec. Cela rendra le tapis molletonné à nouveau.

*Les produits doivent être séchés à plat dans la mesure du possible.

*Séchez naturellement à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur directe comme les radiateurs, les appareils de chauffage ou les feux, car cela provoquera un durcissement du tapis et un rétrécissement.

*Ne PAS sécher au sèche linge ou repasser



Ordering

Je ne me souviens plus de la taille que j'avais auparavant

Vous pouvez trouver les informations de taille sous l'étiquette Inch Blue sur le côté des chaussures.

J'ai réinitialisé mon mot de passe mais je n'ai pas reçu d'e-mail

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail, veuillez envoyer un e-mail à sales@inchblue.com.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail, veuillez envoyer un e-mail à sales@inchblue.com.



Product

Quelle est la différence entre la semelle en suède et en caoutchouc?

Les semelles en caoutchouc sont plus durables à l'extérieur.

Quelle est la flexibilité des semelles en caoutchouc?

Nos semelles en caoutchouc sont super flexibles

Mon bébé vient de commencer à marcher, quel type de semelle dois-je choisir?

Nous conseillons nos semelles en suède pour les pré-marcheurs, elles leur permettront d'accrocher plus facilement leurs orteils ce qui les aidera à développer le sens de l'équilibre. Une fois qu'ils sont plus confiants sur leurs pieds, nous recommandons nos semelles en caoutchouc. Elles seront plus durables à l'extérieur tout en restant flexibles et légers.

Quels styles sont disponibles avec des semelles en caoutchouc?

Tous les modèles sont disponibles avec des semelles en suède ou en caoutchouc. Une fois que vous avez choisi un modèle et sélectionné une taille, une liste déroulante apparaîtra pour vous permettre de sélectionner le type de semelle.



General

Faites-vous des tailles adultes?

Malheureusement pas pour le moment.